Retours et Échanges

Chez SoBuy, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre mobilier. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après la réception pour demander un retour.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels pour garantir un transport sécurisé.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de retour fournie ou expédiez le colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée par notre support.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.